Вопрос-ответы
Как сделать заказ на silkroadshop.uz?
1. Зайдите на страницу интернет-магазина.
2. Посетите нужный раздел и подраздел. Например: Раздел «Мужчинам» и подраздел «Брюки».
3. Далее изучите ассортимент и выберите понравившийся товар.
4. Перейдите на страницу товара и укажите необходимый размер, а также – количество. Добавьте товар в корзину. Если нужного вам размера выбранной вещи нет в наличии, рекомендуем вам обратить внимание на другие, похожие модели. Для этого нужно вернуться в подраздел.
5. Если вы сомневаетесь в размере, укажите в комментарии при оформлении заказа дополнительный размер одежды/обуви. ВАЖНО не добавлять его в корзину. Курьер привезёт 2 размера. Неподходящий размер будет возвращён.
Время для примерки - 10-15 минут.
6. По завершению покупок перейдите в корзину и нажмите на кнопку «Оформить заказ». После этого вам будет предложено пройти процедуру регистрации или же войти в свой аккаунт.
7. После входа в аккаунт уточните детали заказа и оформите доставку. Также вам понадобится уточнить вашу геолокацию, выбрать удобный способ оплаты и доставки.
ВАЖНО: для вашего удобства на сайте предусмотрены фильтры по цветам, размерам одежды и т. д.
Удачных вам покупок!
Как вернуть или обменять купленный товар?
Согласно статье 18: "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".
Потребитель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже — получить денежную компенсацию.
Требование потребителя о замене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие приобретение его у данного продавца.
Как произвести оплату за товар?
Оплатить заказ можно наличными курьеру, при получении товара. Сумма к оплате будет равна совокупной стоимости вашей покупки и доставки. Также можно произвести оплату картой. Выберите в разделе «Метод платежа» онлайн оплату (Uzcard / Humo), введите реквизиты карты и нажмите на «Оплатить». Дождитесь SMS с кодом. Далее введите код в нужную строку.
Конфиденциальность и безопасность ваших личных данных гарантирована.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки при заказе с одной торговой точки или локации - 25 000 сум.
Время доставки: в течение 2 часов (120 минут).
При заказе одновременно из нескольких магазинов, имеющих разную локацию, стоимость доставки рассчитывается индивидуально по каждому магазину (25 000 за каждую локацию). Далее производится подсчет общей суммы.
Доставка товара с каждой точки выполняется разными курьерами в разное время.